近日，受強冷空氣持續影響，冰雪天氣席卷而至，我市遭遇持續低溫寒潮侵襲，氣溫大幅下降，市民用氣需求隨之攀升。面對這場突如其來的極端天氣考驗，豫南燃氣公司高度重視、迅速響應、周密部署，全面啟動“抗冰雪、保供氣”應急保障模式，多措并舉、全力以赴保障全市燃氣管網安全穩定運行，堅決守護千家萬戶的用氣安全。

科學調度，周密部署壓實保供責任  

冰雪來臨前，公司第一時間緊急召開應對低溫冰雪天氣專項調度會議，迅速啟動極端天氣應急預案，進一步細化調度、輸配、搶險、客服等各部門職責分工，嚴格執行24小時值班值守和領導帶班制度，確保指令傳達及時、信息報送暢通、應急響應迅速、處置高效到位，豫南燃氣人嚴陣以待，堅決守護城市供氣“生命線”安全暢通。

加密巡線，確保燃氣管網運行穩定  

駐馬店市中心城區燃氣巡線人員迎風冒雪、不畏嚴寒，毅然堅守一線，加大對城市燃氣主管網、小區架空管、引入管等關鍵部位，以及過橋、過路、老舊小區、施工工地等重點區域的徒步巡檢頻次。在人工排查基礎上，強化科技賦能，依托智慧燃氣運營系統和全市物聯遠傳數據監測點，實時感知管道壓力與運行狀態，嚴防因凍脹、沉降、第三方破壞等引發的燃氣安全事故。 

精心維保，強化設備抗寒能力

針對環城次高壓調壓站、市政區域調壓柜、小區樓棟調壓箱及用戶燃氣表具等關鍵設備設施，公司提前部署、精心組織，全面開展防凍保暖專項維護行動。對調壓器、過濾器、閥門等核心部件逐一排查，加裝加厚保溫層，包裹防凍棉，確保密封嚴密；對易凍部位加裝電伴熱帶，并配備溫控裝置，實現自動啟停，防止低溫結冰；對燃氣表具加裝保溫套，檢查接頭密封性，防止因凍裂引發泄漏。同時，建立寒潮預警機制，安排專人值守巡查，確保低溫環境下設備運行安全、參數穩定、供氣不間斷，全力保障市民溫暖過冬。

入戶安檢，暖心服務持續在線  

為切實保障廣大用戶用氣服務需求，全市燃氣營業網點及時清理門前積雪，設置防滑墊，開設冬季用氣專窗，針對特殊群體上門幫辦，引導線上辦理燃氣業務。呼叫中心365天24小時保持業務在線，依托智能AI+在線人工高效響應各類燃氣服務，日接話量2000余次，閉環管理燃氣用戶訴求。維修班組全員在崗，風雨無阻，及時上門處置各類燃氣故障，同時向用戶宣傳冬季安全用氣知識，三線聯動以專業暖心服務保障用戶用氣需求。 

快速響應，強化應急處突能力  

針對本輪來勢洶洶的雨雪冰凍惡劣天氣，豫南燃氣公司迅速啟動最高等級燃氣保供預案，織密冬季民生“溫暖網”。公司緊急抽調精干力量，組建10支現場應急處置小隊，100名持證管網、調壓、巡線技術骨干24小時在崗待命；同步調配應急搶險車10輛，發電機、熱熔機、不停輸封堵設備、夾管器、防爆工具等專業機具40余套，鐵鍬、保溫棉、防滑鏈、熱可貼、融雪劑等除雪防凍物資70余套，確保一旦出現管網冰堵、調壓器失效、第三方破壞等突發狀況，能在最短時間“人到、車動、設備響”，迅速完成搶修并恢復供氣，最大限度降低影響，保障供氣連續性。

下一步，豫南燃氣將繼續密切關注天氣變化趨勢，以“保供有我，溫暖有我”的企業擔當，持續保障氣源穩定供應、管網平穩運行、服務優質高效，讓那一簇簇藍色的火焰溫暖千家萬戶，以實際行動踐行保障能源安全、服務民生福祉的初心與使命。